Plezier beleven aan taaie vraagstukken. Daarop promoveerde hij tot doctor in de ‘veranderkunde’. Complexe vraagstukken die zo taai zijn dat mensen er graag met een bochtje omheenlopen: Vermaak zet er maar wat graag zijn tanden in. Zijn ervaring met dergelijke kwesties leidt tot een verfrissende kijk op communicatie bij veranderingen.

Hij legt uit wanneer communicatie mag geruststellen en wanneer die moet verontrusten. En waarom het zo’n slecht idee is als communicatieafdelingen klantgericht werken. En waarom veel communicatie rond cultuurveranderingen al snel contraproductief is. Dat kan anders en hij legt uit hoe.